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立足客户 服务为王
  浏览次数:9742  发布时间:2020年11月11日 09:54:33
[导读] 优峰塑料制品厂(以下简称“优峰”)以生产加工电器配件、灯饰配件为主,产品主要销往国内。工厂现有20多名员工,车间使用通佳、海日、通用注塑机11台,安装了4台NS的机械手。
 
采访日期:2020年10月11日
采访公司:优峰塑料制品厂
采访对象:车间主管李先生
使用设备:通佳、海日、宁塑注塑机;NS机械手
主要产品:电器配件、灯饰配件加工

优峰塑料制品厂(以下简称“优峰”)以生产加工电器配件、灯饰配件为主,产品主要销往国内。工厂现有20多名员工,车间使用通佳、海日、通用注塑机11台,安装了4台NS的机械手。

车间主管李先生说,工厂采用2班倒的生产模式,机器24小时不停机运作。一天生产用料在2吨左右。与同类型的厂家相比,优峰的优势主要体现在:其一,自主生产,价格优势。本厂所有产品皆自主生产,有良好的成本控制系统。其二,快速响应,时效优势。急客户之所急,满意度十分高。其三,紧密配合,针对客户不同的订单,配合生产不同的产品,也可根据客户订单来生产。

优峰塑料制品厂车间
优峰塑料制品厂车间

以此同时,优峰拥有高素质的专业人员,积累了雄厚的技术力量,一向以人为本、精益求精,以客户的标准为标准,生产出来的产品,以专业的技术,完善的售后服务,深得广大客户信赖。

优峰塑料制品厂产品
优峰塑料制品厂产品

在竞争日益激烈的塑料行业,优峰早早洞察到售后服务质量对于客户的影响,其主动升级服务设备,完善售后服务流程,致力于提升公司温度,而这仅凭专业的技术是远远不够的。李主管表示,全方位感知客户的需求,指导员工做好售后体验的提升与改善工作才是最为关键的一环。

李主管补充说,未来好的客户服务将从设计、生产、销售、发货、售后等一系列流程体现出来,每个环节都关系到客户服务体验,企业将进入人人客服时代,企业的每个部门,都将必须具备基本的服务意识,才能为企业发展带来更长久的利益。