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宇凯:一切为了客户
  浏览次数:11042  发布时间:2020年08月04日 16:27:04
[导读] 在竞争日益激烈的塑料行业,宇凯塑料制品厂(以下简称“宇凯”)总经理朱振鹏早早洞察到服务质量对于客户的影响。疫情期间,其主动升级服务设备,完善售后服务流程,致力于提升公司温度,全方位感知客户需求。

采访日期:2020年6月24日
采访公司:宇凯塑料制品厂
采访对象:总经理朱振鹏
使用设备:震德注塑机
主要产品:塑料制品、电器制品

在竞争日益激烈的塑料行业,宇凯塑料制品厂(以下简称“宇凯”)总经理朱振鹏早早洞察到服务质量对于客户的影响。疫情期间,其主动升级服务设备,完善售后服务流程,致力于提升公司温度,全方位感知客户需求。

宇凯塑料制品厂车间
宇凯塑料制品厂-车间

朱总表示,服务为王的时代已经来临。客户是这个时代的王者,无论是生产前期,中期还是后期,都要随时保持与客户沟通,以客户为中心,时刻将客户服务放在最重要的位置。

宇凯塑成立于2012年,主要生产产品为塑料门铃。“国外疫情蔓延,不少企业海外订单受到了很大影响,但我们产品主要依靠内销,未受到此次大环境的影响。相反,订单量还在之前的基础上有所增长,生产节奏也同步加快了很多。”

公司是12小时工作制,一天生产用料大概200-500公斤。“每天除了生产,就是生产。但24小时运转对人工和机器来说,都是一种损耗,所以我们还是人性化选择12小时制,休息好了才能更好地工作。”  
               
   
宇凯塑料制品厂产品1    
宇凯塑料制品厂-产品   
   
                                        
公司使用的是震德的注塑机,因为选用伺服电动机,所以其速度操控特性较好、规模大,高低速相差近1000倍。伺服电动机操控的打针压力和打针速度改变时刻十分短,从高速向低速变换滑润,具有十分高的呼应特性,格外适合在小型成品、短打针行程运用。

谈及朱总对自动化的看法,朱总表示目前公司的产品规格,暂时不需要安装机械手。但按会根据市场需求做出调整,做好特色服务,全方位提升公司生产、工艺、品质、供应链,提高自己对产品的认知程度,为客户创造利润。