在2022年，广东森德利环保新材料科技有限公司（以下简称“森德利”）凭借专业化、精细化、特色化、新颖化的发展战略，成功入选“专精特新”中小企业。这不仅意味着在产业链上具备一定话语权，更预示着企业经营管理水平、自主创新力，已经形成较强的核心竞争力。
如今，依靠20000㎡的工业园，8000㎡的厂房面积及3300㎡的综合研发中心，森德利形成了“软质PVC用环保稳定剂、硬质PVC用环保稳定剂、透明压延PVC用环保稳定剂”三大系列产品，并可以为客户提供产品设计、配方设计、优化等售后技术服务。
“征程万里风正劲，重任千钧再出发。”站在新的起点，陈泽邦感慨万千。他表示，过去的成就皆为序章，期待在新的一年森德利能开发适用于更多领域的新产品，持续突破“卡脖子”难题，使技术指标达到国际先进水平。
跨越技术鸿沟：提升创新能力的关键路径
随着环保意识的日益增强，PVC（聚氯乙烯）行业也在寻求更环保、更可持续的解决方案。其中，PVC用环保稳定剂的市场前景尤为引人关注。
首先，从市场现状来看，环保稳定剂的市场需求正在稳步增长。这类稳定剂的特点是环保、无毒、无污染，能够显著提高PVC制品的耐候性和使用寿命。
其次，从技术角度看，环保稳定剂的技术研发和应用已经取得了显著的进步。新型环保稳定剂的开发和应用，不仅减少了PVC制品生产过程中的环境污染，同时也提高了PVC制品的性能和稳定性。这使得环保稳定剂在市场上具有更强的竞争力。
“尽管环保稳定剂的市场前景广阔，但也存在一些挑战和风险。例如：一些新型环保稳定剂的成本相对较高，可能对市场推广产生一定的压力；市场竞争激烈，产品同质化现象严重；此外，受到原材料价格和环保限制的影响，企业成本也在不断上升。”陈泽邦表示，在经济下行的大趋势下，作为小众市场的稳定剂生产厂家，更需要沉下心来，做好新产品的研发和功能性的延伸工作，以满足消费者对高端化和创新性的需求。
当前，森德利多项技术填补国内空白，是中国科技创新和产业升级的重要成果。如：L518系列稀土多功能热稳定剂”经鉴定被认定填补了国内空白，并被纳入国家星火计划项目。在2018年自主研发的“硬质高透明PVC用镁铝锌无毒复合稳定剂”项目通过了轻工联组织的科技成果鉴定，安全标准优于欧盟第2002 / 95 / EC号指令要求 ，鉴定委员会一致认为，该项目总体技术达到国际领先水平，为全球科技发展做出了重要贡献。
2023年以来，针对透明压延的钙锌稳定剂，森德利面向市场推出了一款新的产品——368C，在能够有效替代有机锡80％的基础之上，朝着100％完全替代迈进。这款产品在北方的药包材大厂进行了实地测试，可以确保塑料在压延、挤出、注塑等加工过程中保持良好工艺性能，相比于传统的稳定剂，更符合环境保护要求。
“随着新能源汽车的推广，相继的一些充电桩的配件市场需求也越来越多，针对这块的市场，我们推出了用于生产125度汽车线/储能线专用的稳定剂，帮助我们的客户降本增效，日前已与广东日丰建立合作关系。”陈泽邦自豪地补充说道。
服务的底层逻辑：让客户满意
服务为王的时代，底层逻辑就是要提升客户满意度。森德利的最大优势在于，从用户下单到成品出库都有专业的服务团队全流程跟进，在这个过程中，不仅重视用户的整体体验，还能提供全面、新颖的个性化建议。
具体来看，森德利主要做好了五个方面的工作：
一、理解用户需求： 从用户的角度思考问题，了解用户的需求和期望，量身设计服务流程和服务体验，灵活调整服务内容，建立良好的关系管理系统，及时获取反馈意见。
二、培养专业素养：提升员工的专业素质和服务技能，通过培训和持续学习，使员工具备扎实的产品知识与业务能力，提供准确、专业的解决方案。
三、建立良好的沟通机制：与用户保持密切的沟通，包括电话、邮件、在线聊天等多种方式，确保用户的请求能够得到及时响应和解决，使其感受到关心和重视。
四、强调团队合作：鼓励团队合作和互助，共同为用户提供一致的、协同的服务。通过有效的沟通和协作，提高工作效率。
五、持续改进与创新：时刻关注市场发展和用户需求变化，积极进行服务改进和创新，引入新技术和新设备，提升服务水准。
“前段时间，河北的客户需要我们支援，技术团队在第一时间赶往客户现场，蹲点了几天时间，根据他们车间的整体规划和要求，重新调整了稳定剂配方，最终的结果他们十分满意。”陈泽邦结合具体案列介绍道。
在2022年，凭借专业化、精细化、特色化、新颖化的发展战略，森德利成功入选“专精特新”中小企业。这不仅意味着在产业链上具备一定话语权，更预示着企业经营管理水平、自主创新力，已经形成较强的核心竞争力。
“征程万里风正劲，重任千钧再出发。”站在新的起点，陈泽邦感慨万千。他表示，过去的成就皆为序章，期待在新的一年森德利能开发适用于更多领域的新产品，并加强与企业、高校、科研机构之间的合作，形成技术创新合力，持续突破“卡脖子”难题，使多项技术指标达到国际先进水平。
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