如今,我的工作主要是产品视频制作和外贸业务两个方面,特别是负责活动现场的海外客户对接,这非常考验沟通与客户维护能力。父辈们习惯于通过应酬来维系客户关系,其实对于我这样不喜欢饮酒的年轻人感到压力,或许是我未来需要努力克服的挑战之一。
当然,随着商业环境日益年轻化,像我们这样的新人也会越来越多,我认为以后的商业往来将更注重沟通技巧和专业服务,如何通过语言艺术让客户感到舒适、如何精准把握客户需求,这些软实力可能比酒量更重要。为此,我计划培养团队的商务沟通能力,打造更专业、更高效的客户服务模式。
就我们部门而言,我有着清晰的规划。新员工入职后,会像我当初一样从视频拍摄剪辑做起,通过这个环节深入了解产品,再逐步接触客户对接工作。待业务量增长后,我会将客户资源有序交接给团队成员,形成良性的人才培养机制。特别是在外贸业务方面,我期望能改变目前主要依赖设备配套出口的现状,建立自主的出口业务体系,这对公司未来发展将产生深远影响。
公司成立21年来,我们秉持“研发驱动未来,品质铸就尊严”的发展理念。在全球化竞争日益激烈的今天,我们清醒地认识到,没有持续的研发投入,企业就难以保持核心竞争力;没有过硬的品质保证,品牌就无法赢得市场尊重。为此,我们特别注重高端客户市场的深耕细作,通过提供定制化解决方案和卓越服务体验,实现客户价值与企业收益的双赢。
基于对全球市场的深入分析,我们将俄罗斯、土耳其等新兴市场作为战略重点。这些地区不仅工业基础雄厚、市场需求旺盛,更具备连接欧亚市场的独特区位优势。我们将通过本土化运营、技术适配和创新营销等策略,在这些充满潜力的市场把握更多发展机遇。同时,依托21年积累的技术沉淀和品质口碑,我们有信心为当地客户创造更大价值,实现互利共赢的长期合作。
作为企业接班人,我深刻体会到父辈创业的艰辛。接手一家成熟企业绝非易事,需要学习的东西实在太多。我给自己制定的成长路径是循序渐进式的,先从具体业务入手,待能力成熟后再申请独立管理部门,最终逐步参与整个工厂的运营。
今年,我们公司将搬迁新厂,我认为这正是推动管理升级的最佳时机。目前公司仍沿用传统的管理模式,甚至尚未普及企业微信这样的基础管理工具。我计划在新厂推行现代化的管理制度,建立数字化管理系统,实现客户资源、员工考勤等信息的透明化管理。这种管理方式的转变,正是新旧两代经营者理念差异的生动体现。
未来,我既感受到传承的责任,也看到创新的机遇。在保持公司传统优势的同时,我将推动管理数字化、商务专业化、人才培养系统化等系列变革,带领企业在新的发展阶段实现质的飞跃。这个过程不会一蹴而就,但我相信,只要脚踏实地,就一定能够实现从业务骨干到合格管理者的蜕变,为公司开创更加光明的未来。