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“把每个项目当成作品，从无到有，从有到好，过程肯定要经历很多打磨。”这个观念，东莞尼嘉斯总经理唐亚青坚持了20年。
在尼嘉斯的车间里，你很难看到“差不多就行”的痕迹。一个焊道，别人可能随手焊完，但在这里，往往要花上三四倍的时间去打磨；一次性的大型料仓运输支架，发到海外就不再回收，用料却依然扎实得让客户觉得“有点过分”。
这种近乎执拗的坚持，源于唐亚青定下的公司行为准则：“好，很好，我要更好。”在他看来，“好”只是基本的工作态度，而“更好”才是职业素养的升华。无论是产品的研发交付，还是公司视频的每一帧画面、PPT的每一处配色，他都要求团队反复修改，直到“更好”。
尼嘉斯从不与同行卷价格。同样的设备，别人定什么价是别人的事，尼嘉斯会定得稍高一些。产生的溢价，不是为了攫取高额利润，而是为了体现老师傅的劳动价值——他们花费更多时间打磨工艺，理应获得对等的回报。
在唐亚青看来，向下卷只会让所有人都痛苦：卖方不愿做服务、不愿做好产品；买方贪图一时便宜，使用过程却痛苦不堪，售后无穷无尽。他讲过一个同行的笑话：客户买了设备，钱一付，货一上车，轮子掉了，卖家概不负责。客户投诉，卖家反怼：“你为什么买我这么便宜的东西？”唐亚青笑不出来：“我们做不出这样的事情。”
尼嘉斯的价格不是行业最低，企业规模也不算最大。如何脱颖而出？唐亚青的答案很朴素：把产品做好，把技术练精，把服务做好。国内市场，他们维持业绩、训练团队，不追求低价竞争；真正的发力点在海外，主攻欧美、日本、韩国等高端市场。
有一位日本客户在中国找了两三年供应商，最终选择了尼嘉斯，而且是唯一的供应商。对方前来考察时，看到产品的细节，感叹“比日本当地的还好”。这给了唐亚青极大的信心：“一旦跟欧美、日本市场去谈，你会发现产品还有很多需要升级的地方，这才是我们的机会。”
在服务上，尼嘉斯同样贯彻着“向上卷”的逻辑。公司的售后费用很低，一年只有十几万。做了十几年的设备，售后主要就是换换过滤器、换换机油。原因无他：产品做好了，问题就少了。但真正让客户记住尼嘉斯的，是那些“不计成本”的服务时刻。
一次，马鞍山一家客户空调系统停摆，电话里排查了所有可能原因，无果。唐亚青二话不说，派人飞过去。到了现场，发现只是气源没开。打开气阀，问题解决。客户很不好意思，但尼嘉斯从未计较。另一个案例来自一家韩国企业：当时工厂控制屏被破坏，当晚报修。尼嘉斯没有报价，没有签协议，第二天一早就派人飞过去修好。韩国客户全体起立鞠躬致谢。唐亚青说：“这家工厂几十年没停过产，按分钟计算损失。所以售后服务不是为了赚钱，是为了解决问题。”
从2006年创业至今，唐亚青在细分领域深耕了近二十年。这二十年，没什么窍门，就是扎扎实实把研发做好，把产品品质做好，把技术打磨好，把服务做好。他说：“我们做一个项目，就是一个口碑。只有把这些事都做好了，才能坚持20年，不然早就被淘汰了。”
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