阅读量:14245发布时间:2026年07月08日 17:57:24

朱明怡：接棒、连接与延续

  接棒这件事，从来就没有一个标准答案。


  有人把它视为使命，有人把它当作负担。而对于雅式集团副董事长朱明怡来说，它更像是一场“自然流动”，没有预设的蓝图，也没有既定的路线，只是先迈出了那一步。


  2010年，她结束了在普华永道的审计生涯，走进父亲一手创办的雅式集团。此后的十多年里，她做过财务、跑过销售、管过项目，几乎把所有一线岗位都经历了一遍。遇到过挫折，也在一家一家拜访客户的过程中，慢慢理解了什么是“雅式的DNA”。


  在她看来，传承不是复制，接班也不是推翻。她更愿意把自己定位为一个“连接者”，连接父辈的经验与当下的趋势，连接线下的沉淀与线上的可能，连接中国的产业与全球的市场。


  采访中，朱明怡对行业“大变局”的体感清晰而具体——哪里变了、怎么应对，她心里有数。但落到管理者的角色上，她把所有思考收束为一个原则：服务好前线团队。在她看来，管理者的第一责任，就是想清楚“团队需要什么弹药、公司如何支持、资源怎么投”，把这些想清楚、做到位。


雅式集团副董事长朱明怡


塑胶工业：您是哪一年正式加入雅式集团？


朱明怡：2010年进入公司。在那之前，我在普华永道从事审计工作，每天下班都在半夜两三点，有时一抬头，天已经亮了。

父亲看在眼里，他没有多说什么，只问了一句：“这是长远的打算吗？身体受得了吗？”这句话让我开始认真思考未来的方向。

最初的想法很简单：先试一试。父亲没有给我任何要求或承诺，只是说，反正都要转型，先试试看。


塑胶工业：有没让您印象特别深刻的事情？


朱明怡：我是做审计出身，深深地懂得想读懂一家企业，看财务是比较快的入口，但光看报表上的数字是远远不够的。真正理解一个行业，你必须从报表后面走出来，走到离客户最近的地方去，跳出那个熟悉的舒适圈。

转岗的契机，来得自然。公司启动了一个新项目，人员调动有了缺口，我便去试了试。就这样，在一次次“自然流动”中，我先后做过销售、跑过市场、管过项目，做了很多前线的岗位。

而印象最深的，恰恰就是跑一线的日子。每一次拜访，都是一次“钻进去”的过程。我们要站在客户的角度思考，去理解他们真正在意什么，综合不同客户的需求不断探索项目的平衡点，在项目良性发展的同时尽可能让大部分的合作伙伴得到最好的收获。

不同类型的前线工作，让我可以与客户透明真诚地交流，我慢慢看清了客户需求，看清了市场方向，也看清了自己该往哪个方向努力。


塑胶工业：工作中，产生过比较大的观念冲突吗？


朱明怡：当然有。

比如视觉设计方面，我个人比较喜欢欧美的设计风格，起初，我希望我们的宣传物料的设计风格可以与一些海外展会对齐，认为应花时间和精力认真去打磨设计。但是，前线的同事们给了我不同的反馈：“投入大量的时间和精力磨这些东西，到底适不适合项目现阶段的发展？资源是否可以支持？”

后来我慢慢想通了，非常认同同事们的建议，不再执着于自己固有的观念。雅式的DNA，是讲具体成效的，是一件一件实事做出来的，我们先要根据市场的需求，把具体的事情实打实地做好，再去谈美化。

这个道理，是同事们教会我的。他们对市场的判断，比起我的一些个人观念，更实在。


塑胶工业：在经营企业这件事上，父亲给您留下的最深的“烙印”是什么？


朱明怡：我父亲有句话，挂在嘴边几十年：“Start with WHY”。别急着说你做了什么，先讲清楚为什么要做？想达到什么效果？

你做这件事，是不是奔着目标去的？目标有没有真正落地？如果过程中发现与预期有差异，有没有立刻调整策略，从而继续去完成目标？“Start with WHY”是我父亲一直强调的，我们也非常认同。

第二件事，给客户的回报要对得客户对我们的信任。

父亲常说，CHINAPLAS发展到今天，我们有5000多个客户，有行业头部企业，也有中小企业。如果一家公司按100名员工计算，背后就是50万个家庭。那么我们的展会交付的就不仅仅是展位，而是希望通过我们的展会帮助企业做到更多的生意，产生更好的效益，从而能帮助企业及企业背后的每一个员工每一个家庭取得稳定和发展。

可以对行业有扶持，对国家发展有帮助，这份社会责任感让我们的工作更有意义。


塑胶工业：市场在变，服务也在变，公司底色也会改变吗？


朱明怡：我从来没有将雅式集团定义为一家展览公司，它一直是一家贸易推广公司。

最早期，雅式帮客户翻译产品目录。那时候海外企业刚进入中国，连一本像样的产品目录都没有。我们从翻译幻灯片，到做采购目录、杂志，代理一些海外广告，比如《华尔街日报》，把中国的企业推广出去，一步一步摸索发展到举办展览会。

可以说，“如何帮助客户成单”一直我们多年来发展的核心。


雅式集团副董事长朱明怡和父亲朱裕伦先生合影


塑胶工业：CPS+ 在线供需对接平台与展会之间，是互补关系，还是服务的延伸？


朱明怡：都是的。

现在，买家的采购习惯发生了很大变化。当客户在采购产品前，他会先在线上做产品及供应商搜索，做调研。然后，在线下面对面深入交流，进一步研判新的供应商是否有实力、够诚信，是否可以长期合作。这种面对面的交流是无可取代的，对于增强老客户的粘性也是非常重要的。

雅式集团在塑料橡胶行业深耕多年，我们有很丰富的行业资源，可以针对橡塑原材料、机械设备这类需要长期稳定合作关系的产品，帮助客户深入行业，从线上搜索，到线下深入交流，再到工厂实地考察，在采购过程的前、中、后流程中帮助客户更高效的对接。

这就是“CPS+ 在线供需对接平台”的初衷。

线上平台有它专属的价值。线上往往更容易触达，每年我们在线上能接触的人群，可能比实际来展会现场的人多得多。但线下的关系更纯粹，是那些真正能坐下来、面对面谈生意的人。

我们做“CPS+ 在线供需对接平台”，不是要取代线下展览。它的定位很清晰，为线下的深度对接做“前期牵引”。让线上筛选更精准，让线下见面更高效。客户先通过“CPS+ 在线供需对接平台”完成初步匹配，再到展会现场或工厂里去完成最后的信任确认和合作落地。

线上有短板，线下也有局限。把两者结合起来，就是互补。



塑胶工业：您最关心的趋势是什么？


朱明怡：AI应用，也是我们正在做的事情。


塑胶工业：怎么做？


朱明怡：我们也在摸索阶段。但我希望，AI可以赋能我们所做的事情。

举个例子。以前有客户来问：有没有做双螺杆的供应商？耐高温材料有没有哪家推荐？凭经验，我们能给他一个不错的回答。但当面对一万个人、两万个人甚至更多的客户，不同角度不同应用场景的专业问题询问时，又应该怎么满足呢？ 

AI有可能帮我们把所积累的专业认知，最大程度地转化为定制化的答案，可以最大化地满足客户各式各样的需求，实现客户交付效率最大化。

雅式公司是行业的连接者。怎么推动这件事，是我对AI技术应用的期许。


塑胶工业：这种搜索型的AI应用，需要建立在大量数据的基础上。


朱明怡：公司内部有许多从业十几二十年的资深同事，人脉、经验与客户信任都凝聚在他们身上。我希望将这些资源加以放大，把我们的专业经验更高效地传递给客户。

至于数据——什么才算数据？我们帮助客户解决实际问题，而每个问题都有其独特性。如果非要将这些归结为数据，那究竟是产品介绍？是经济指标？还是其他形式的量化信息？

因此，我们对AI的关注，并非以“数据”为核心，而更侧重于如何将经验的价值最大化、规模化，真正为客户创造实效。

我真正关心的是“为什么要做”，以及我们最大的能量究竟在哪里。把这些问题想清楚之后，再去寻找不同的技术路径和解决方案来实现它。


塑胶工业：另一个行业热词——循环经济，您怎么看？


朱明怡：坦率而言，当前循环经济存在两个较为突出的缺口。

第一个是回收端。回收难以形成规模，目前多以小规模回收站为主。缺乏规模效应，便难以产生可观的经济效益；第二个是终端。社会各界对循环经济高度关注，但核心痛点在于成本过高。如何在回收端实现规模化、在利用端实现经济实惠，同时确保循环再利用的闭环运作，是一个需要深入探讨的课题。

我们看到，一些企业比如海尔，已经构建了完整的闭环体系：自主回收、生产、再利用。但更多企业并非缺乏意愿，而是缺少选择。市场上尚未形成成熟的机制来支撑它们参与。

这可以类比汽车配件行业。是全部自主生产，还是寻找一家能同时供应多个品牌零部件的供应商？显然，后者更具效率。

循环经济也是同理。当前行业整体仍处于探索阶段。如何整合各方力量，共同推动规模化的实现与经济效益的落地，这需要整个产业链和体系的协同支撑。

今年11月，我们将在苏州举办CRRE国际资源循环大会暨展览会，聚焦循环回收领域，形式上采取“以会带展”的模式。



塑胶工业：2024年您接任UFI亚太区主席，这既是对您个人的肯定，也是对雅式公司的认可。站在这个位置上，您如何看待中国会展业与全球相比的优势与差距？


朱明怡：我先谈优势。

第一，产业链优势。任何一项概念，从设计到落地再到量产，全球没有第二个地方能像中国这样，兼具如此高的效率与完整的产业链。尤其是工业类展览会，产业链与供应链始终是核心议题，中国企业在这方面的优势无可替代。从外界对比亚迪、联想等企业的评价来看，它们在国际市场上的成功，供应链无疑是其中非常关键的一环。

第二，人才优势。我们的团队具备一种突出的能力：客户需要什么，我们就能提供什么。他们善于倾听、快速行动、持续优化，从不停滞。这种极强的适应力与执行力，是中国会展业非常显著的优势，也是最宝贵的资产。

至于差距，主要体现在语言与对接体系方面。

我们在许多体系层面，未必能够与全球标准及时对接，例如支付方式、语言沟通、搜索引擎、社交软件等，都与国际通行的体系存在差异。

但换个角度来看，这种“不一样”反而为雅式提供了更大的发挥空间——因为我们恰恰是能够连接这些不同体系的角色。因此我相信，那些有能力做好全球贸易的中国会展企业，一定能够在其中脱颖而出。



塑胶工业：坦率地说，我以为您会说最大差距在于创新力。


朱明怡：每家企业都有自己的发展轨迹，但你仔细观察，会发现它们每年都在快速迭代。

什么是创新？造火箭是创新，做一个能让双手不那么疲惫的支架，同样是创新。在我看来，创新不在于是否“高大上”，而在于能否实实在在产生价值。从这个角度看，中国企业一定是领先的。


塑胶工业：如果给即将接棒的企二代、厂二代一句话建议，您会说什么？


朱明怡：不要急，多点耐心。

能够走到二代这个位置，说明这家企业已经取得了相当的成功。不要急于改变，也不要急于突破。无论是否正式完成接班，都必须先尊重历史，再谈创新。这家企业的基因是什么？它凭借什么取得成功？你需要先把这些问题搞清楚。与团队一起，认可企业做得好的地方，认真审视自身的优势所在——这就是我所说的“不要急”的真正含义。


塑胶工业：怎样做好一名管理者？


朱明怡：“接棒”这件事，从来就不存在一个真正意义上的“完成节点”。作为管理者，最重要的任务是服务好前线的团队，他们需要什么“弹药”，公司怎么支持，资源怎么投，把这些想清楚、做到位，这才是管理层最应该做的事情。



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