对于塑料机械制造商来说，除了提供技术先进、优质稳定的设备之外，如何为客户提供周到即时的专业服务也被视作公司实力的体现，是竞争的关键之处。在本文中，江苏飞鸽友联机械有限公司的服务部总监覃信祥向我们讲述了他为Nabeel Aburob 公司进行设备售后服务的过程，体现了飞鸽友联对待服务的专业、热情与强烈的责任心，也表露出了飞鸽友联想要打造一支全球性金牌服务队伍的决心。
如今，塑料在管材、型材、板片材行业拥有广泛的应用，从而也催生了其加工设备——挤出机。为满足市场需求向更优化的方向发展，其中以挤压形挤出机应用最为广泛。
江苏飞鸽友联机械有限公司生产的挤出机具有操作简单、体积小、价格便宜、挤出制品均匀密实、高效率、多功能、低能耗的特点，这类型挤出机也是目前我公司生产的主导产品，主要应用于塑料粒子、塑料管道、塑料板片材、塑料型材和异型材的生产中。
2015年10月8号零点，秋夜宜人，我坐上飞往阿布扎比的飞机，当看到满天的繁星时，睡意全无，心情极为舒畅，甚至有些激动。因为再过几个小时就可以见到我公司制造的PVC造粒生产线了，这条线几个月前就漂洋过海到达了新家——多哈，西亚国家卡塔尔的首都。在经过了8个多小时的飞行之后，我到达了阿布扎比，经过短暂的休整，经过一个半小时的转机到达了目的地多哈。
Nabeel Aburob公司的厂房外景
刚从机场出来就受到了客户的热情接待，我迫不及待的和客户一起去了工厂。在生产车间，我见到了阔别已久的自己亲手制作的挤出机，它安静的站立在车间里，跟客户车间其他设备相比它依然那么显眼，貌似在说，欢迎你的到来，你来了我就可以动起来了，动起来就可以给我现在的主人生产有价值的产品了！
在经过跟客户和车间的生产主管详细的沟通后，根据工厂的实地情况，我们把设备水路、电路、气路都做了详细的分配，车间的师傅们技术都很娴熟，经过一天半的准备，水电气全部安装到位。根据客户的产品特点和要求，我与车间师傅们一道设定好设备加工的生产工艺参数，经过两个多小时的加热升温，顺利的将客户的产品生产出来，客户十分高兴，对产品质量与外观非常满意。事后客户给我介绍说：“以前我们工厂的设备全是从韩国进口，进货时间长，产品质量得不到有效的控制，产品的生产成本居高不下，现在有了你们公司的造粒机，产品的成本、产品的质量、产品的工艺都可以完全掌握在自己手里。我首先要说声‘THANK YOU’。感谢飞鸽友联给我们提供这么好的设备，感谢飞鸽友联为我们提供贴心优质的服务；感谢飞鸽友联的代表Jasm，是你的努力和用心为我们设计了适合我们公司产品的配方，使我们久悬的心放了下来，买到了安心的设备”。
听到客户对我们设备如此的肯定，我顿时觉得多哈当地闷热43C°的天气不再炎热，顿时感觉到凉丝丝的清风吹走了多哈的闷热。
晚上客户设宴招待了我及和我一起在车间的师傅们，平生第一次吃到那么大场面的手抓饭。虽然有点不习惯盘腿席地而坐，吃手抓饭，但是入乡随俗嘛，很快也就融入了他们当中。就像我们公司的设备一样漂洋过海，从安装到稳定生产只用了很短暂的时间就完全融入到新的生产环境中了。不管机械还是公司的员工都能迅速适应各种环境，是跟我们飞鸽人的精神密不可分的。我们一直坚持“做好机械，做好人”，始终坚持“以标化管理，创名牌工程；以优质服务，树企业信誉”，通过对产品与服务的持续改进，让顾客满意。
与客户就设备使用情况进行交流
在经济全球化的今天，飞鸽友联的产品也在不断走向世界。打造一支服务全球的金牌队伍，已不是企业想不想、愿不愿意、喜欢不喜欢的事，而是说要想不被淘汰出局，这是我们飞鸽人必须做而且必须做好的事，在这方面我们没有选择！未来，我们将为客户带来更优的产品，更佳的服务，让客户更加坚定的选择飞鸽友联设备，实现我们的共同发展。
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