广东市场扎下根 共享平台显优势

 ——专访广东东莞市杰伟机械制造有限公司总经理滕爱华
 
3月14日上午10点,记者一行三人驱车前往广东东莞市杰伟机械制造有限公司采访,一下车,就见杰伟公司大门前停着几辆大货车,听接待人员介绍说这些是等待发货的车,厂门内包装好的各种大小不同的木制包装箱已等待外运,生产车间内,加工零件的机床轻轻地欢唱着,电焊火花飞溅,弧光闪闪,一派繁忙景象,在杰伟三楼会客室,见到了滕爱华总经理,在采访中,我们不断被前来咨询的电话和应急来访的客人所打断,但滕爱华却不慌不忙地迅速解决完了临时事务,又安静地回到我们的采访中。
 
得到金纬平台的大力支持
 
在2016年广东东莞市杰伟机械制造有限公司的年会上,滕爱华曾动情而感慨地说:“感谢金纬的何总,感谢金纬公司,东莞杰伟发展到今天,离不开总公司的帮助和提携。”这样一位非常懂得感恩的人,从进入金纬到创业,一步一步的成长,让他经历非凡,正是这种人生轨迹铸造了今日的他。
 
当记者谈到东莞杰伟很成功的时候,他则谦虚地说:目前,杰伟公司还谈不上成功,还是处于一个起步阶段,他与其他公司发展轨迹不太一样,杰伟公司是金纬集团的一个分支机构,依靠金纬集团这棵大树蓬勃发展,可以用“站在巨人的肩膀上”来概括。杰伟的发展就是金纬优秀企业文化的延续与发展,比其他公司独立发展的路子要好走一些,我们开始过来是没有订单的,但总公司给我们提供订单方面的支持,这一点,与其他白手起家公司相比,我们又占了优势,金纬集团给我们大家提供了一个成长的平台,为大家创造了一个成长的环境,虽然当初大家进入公司都是在不同的岗位,但只要你有人生目标,工作中有想法,学习有进步,最终殊途同归,公司都能给每个人提供机会,打造自由发展的空间,共享技术平台,共享采购平台,共享人力资源,是金纬集团的特色,对于杰伟来说,创业无非是金纬总公司调配一部分人到新的区域做新的项目,东莞杰伟就是一个成功的试验田。
 
强大的技术后盾做支撑
 
同事们来自天南海北,但对金纬文化的认识却是一致的,这也是公司团队的一大特色。如果要说敬业,何董事长的工作精神值得我们每一位员工学习。不久前他到广东来,坐了一整夜的火车,早晨6点多下车后没休息,就跑到中山办事,也没来得及吃饭,又从广州赶到佛山,晚上连夜赶回上海。这种马不停蹄的节奏,让我们深受感染。所以一个公司的稳定发展,持续发展并不是偶然的,而是与每个人的辛勤付出是分不开的。
 
有人说“做精一台机器,就是铸造一个品牌,是认认真真养活一大家人”。对于这种说法,滕爱华的观点是:杰伟公司的核心产品都是采购金纬集团有关专业公司和行业名牌企业的产品,如果某个核心部件在使用过程中有不足,我们绝不会像这社会上的其他企业那样,把问题推给供货商,而这本来就是我们自己公司的产品,我们有责任将问题找出来并彻底解决,让产品的性能达到最好,所以我们的产品是不断进步提升的。另外,集团在2015年就提出要提高质量、重视质量,供应商给我们的产品,比同行要好,公司每年都会召开供应商大会,对供应商的考核,(每年公司拿出过百万的现金奖给供应商)优秀的供应商每年还能获得金纬公司的额外奖励。当然也会淘汰一些不用心做事的供应商。近几年,公司每年还会引进一些合资或外资企业,如电机、电气,减速箱等,我们的产品高产、节能、稳定性好,在不断优化产品的同时,做定制化的服务,有些甚至按产品特性做一些简化,优化产品功能,例如,去掉不必要的功能,增加产品使用过程中的重要功能,如产品的抗老化性,提高腐蚀性,这样更能体现产品的优势。同价格的产品配置优于同行业。同配置的产品,价格优于同行业,不管从哪个方向和维度比较,产品都是有优势的,而且都很有竞争力。
 
推行“校企合作”人才管理模式
 
精品一定从源头开始的,如从设计开始,好设计出自优秀人才,对于杰伟公司是如何发挥人才的最大的潜能,他是这样回答的:公司长期推行“校企合作”的人才培养模式。在总公司的协助下,每年举办一次板片材联谊会,将设备用户聚集在一起,利用三天充分研讨板片材生产过程中的成功经验,包括设备运行中的各种参数、速度、材料、工艺技术等,包括对设备方面需要改进的意见,未来挤出新材料方面的发展趋势等众多议题进行研讨,调整工艺参数而让产品质量有了提高,通过共同解决技术难题,也让公司的员工从技术理论与实践上不断提升,对于设备研发生产,售后服务提升起到了良好的作用,板片材联谊会在行业里的口碑也越来越好。他说:“一台挤出机制造每个工序都是技术活,高端机械制造更是如此,每个工序的独特专业操作规范都影响着最终的产品质量,所以人人都是人才,才是出精品,出精致服务的正确道理。公司不断践行‘人人都是人才’的理念并付之于行动,全员培训,提高全员的专业素质与职业素养,才有金纬公司的今天,杰伟更是如此。”
 
一个公司除了优质的产品、过硬的技术、周到的服务之外,得力的团队更是企业发展的关键。滕爱华说:在家靠父母,出门靠朋友,不管是在金纬,还是在杰伟,整个团队都像一家人,与公司共成长,他们是公司无法用金钱衡量的财富,公司既讲公司规章制度,更讲情,更讲义,更注重家庭氛围建设,让员工无后顾之忧,全身心的投入工作,并出业绩,出效益,这也是金纬优秀文化的重要组成部分。
 
优质的售后服务 创“双赢”局面
 
服务创造价值。很多客户曾多次上台夸奖杰伟的售后服务。而对于这一认可,记者提问他是如何做到的。他说:沟通是关键,是拉近客户之间的距离,了解客户的真实需求的前提条件,根据需求量身定做上料系统,如客户厂房情况,个性化服务就显得特别重要,杰伟公司做的主要是包装片材,与其他管材不一样,因而产品面对的并不是终端用户,而是中间服务商,所以产品作为基材使用,还要通过如热成型,薄膜、印刷等形式到终端用户手中,提高服务质量是杰伟公司的首选;售后服务,与客户沟通是以技术为主,而不单是销售,为客户提供更为优选的方案。目前国家“一带一路”发展战略在国外也进入实施阶段,公司海外的销售比例也越来越大了,同时海外的售后服务也更加注重。在国外,公司有安排常驻工程师,还有协助技术支持的同事,他们一过去都会按区域对老客户的设备提前保养,及早发现设备可能的不稳定因素,做到让客户不停机,提高生产效率。这样既提高了售后的服务质量,也让金纬的品牌美誉度得到提升。
 
随着产品质量的不断提高,生产稳定性不断增强,可靠性不断提升,杰伟公司的产品销量也日益增加,而用户反馈回来的信息是产品使用体验好,售后服务的工作量也明显下降,在这一点上足够说明了前期与客户有效沟通的效果好,个性化方案做的比较扎实。滕爱华认为,与客户“合作、共赢、提高、发展”才是最好的双赢。
 
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