好评背后的“不拘一格”


【编者按:吹瓶机作为塑料机械市场的细支分流,吹瓶机行业一直以来都以低调的姿态前行。经过数10年的发展,中国的吹瓶机行业诞生了许多优秀企业和管理者。本期名人堂有幸邀请到广州市佳速精密有限公司副总经理吕仲琪接受采访,聆听他娓娓道来的从业经历,分享他独到的管理经验和不拘一格的经营策略。】
                           
 佳速精机创办30年,一直秉承“又好又快,就是佳速”的品牌理念,致力于为客户制造优良性价比、优越性能的产品,用一流的服务和质量,为企业创造利润,为客户创造价值。同时,在吸收台湾、欧洲的设计及制造技术的基础上,结合自身丰富的生产经验,创造出极具特色、高度自动化、优良性价比的数控机床及机床功能部件及一步法注拉吹中空成型机。其产品遍布全国30多个省市和自治区,远销欧美、东南亚、中东等世界各地,产品质量和信誉得到了客户们的肯定和赞赏。在现代化的企业管理中,吕仲琪更是坚持以“质量”为本的理念,以其优秀的品质、新颖的设计、合理的价格、完善的售后服务赢得了广大客户的充分信赖和一致好评。这份“好评”背后不拘一格的管理方式赢得了市场的检验。

 没有销不出去的品牌“产品”
 
 佳速成立于1979年,原公司命名为新力实业有限公司。2006年为了突出公司的核心技术,对产品进行升级,便成立了庆联精密机械有限公司,其主打产品叫“佳速”吹瓶机和“佳速”数控机床。许多国外的客户常常发出疑问:为什么佳速的产品不是佳速公司生产的?于是,我们开始意识到中外文化的差异化,为了消除疑问,2008年,庆联精密机械有限公司正式更名为“佳速”精密机械有限公司。从1979年创办至今,企业专业技术已有30年的历史。由当初20人的小工厂,发展壮大到现在的100多人的工厂,创造出极具特色、高度自动化、优良性价比的数控机床及机床功能部件及一步法注拉吹中空成型机。
 
  当本刊记者提问道关于今年上半年的销售业绩情况,吕仲琪略有所思说:上半年真的很艰难,业绩呈下降趋势,约在10%左右。当然这与国内外的市场大环境息息相关。就我个人观点来看,我对下半年的业绩还是抱有非常大的信心,希望全年业绩一定要比去年有所前进。毕竟是品牌企业,产品销售不应该是问题。虽然市场行情有好有坏,但我们企业的吹瓶机质量确实是极具核心竞争力,既然业界早已认可,又怎么会存在销售不出去的品牌呢?!
 
 突破“反馈”提升价值的认识

 吕仲琪是1977年改革开放后第一批参加高考的人。1981年,大学毕业后分配到广州钢铁厂做技术员,1988年受大环境的影响,下定决心辞掉“铁饭碗”,加入了一家香港公司担任经理一职,偶尔的一次机会,看到报纸上“新力实业”(佳速的前身)有限公司正在招聘一位厂长。作为从业经历丰富的他,特别比对了招聘要求,对自己颇有信心,于是便参加了应聘,结果非常顺利。第三次人生的跨越,让他真正找到了自己的定位。
 
回忆起当初最难忘的经历,他微笑的说,那是一次突破自我思维定式的内心转变:曾面对佳速产品升级换代时,领导说要多谢客户们的及时反馈和意见,产品才能做得如此高端。当时,作为厂长的他,心里很不是滋味。觉得公司取得这些成果是技术人员一点一滴流血流汗做出的产品,为什么要先感谢客户呢?之后经过多次市场调研,才真正明白,因为客户用了企业的产品,及时将产品的不足做了反馈,在一步步的反馈中,产品有了不断的提升和进步,产品开始有了质的飞越。尤其近些年对于很多产品远销世界各地,自己的危机意识越来越强,市场和客户的反馈也成了他超前预见性的依据。

 
坚持产品以“质量”为本

市场上有许多的吹瓶机都有一定的局限性。例如有些只能做PET材料,有些是透明、有韧性的,但是不耐高温;还有些是耐高温易碎的,一台机器不能同时做多样性的产品,而“佳速”吹瓶机作为“全功能一体化”的定位,只要是允许吹瓶的材料,机器都可以做到。尤其机器的安全性、质量、速度、造价成本、适用范围以及能源和原料的节约,以及产品的性价比都是不可比拟的。
 
目前,佳速的产品占据了国外订单的三分之一,远销欧美、东南亚、中东等世界各地。国内客户则主要集中在珠江三角洲、长江三角洲,产品遍布全国30多个省市和自治区,下一步主要的目标是将要开拓国内的西部地区,至于北部与中部还需要通过谨慎调研之后才能决定。

 
担当售后“服务到位”的责任

    佳速的服务宗旨是“快速及时”,说到做到,无论产品在哪里,佳速都会第一时间,及时迅速的帮助客户解决问题。尤其在出售产品时,多数都是在厂房进行交易,让客户看到产品的实际生产环境,从生产环境来预估产品质量,让客户买的放心,用得安心。据说,2011年,有一个印度客户购买了佳速的产品,不到一个星期就投诉说产品质量出现了问题。于是,佳速立即派遣技术人员赶赴印度,通过检查分析,结果不是产品的问题,而是因为他们的模具太落后,无法配套使用佳速的机器。通过售后服务人员反复解释后,客户总算意识到了问题的根源。作为佳速的负责人,吕仲琪说:当时售后服务人员向我汇报那边的情况后,我意识到那只是一间规模并不大的厂,但关系到当地部分人的就业问题,于是我们就根据印度客户的需要帮助他们订做一个与我们机器配套的模具,解决了他们的问题。再后来印度方面又请求我们帮助升级他的旧模具,我们又答应了把他的旧模具升级改造。这家印度公司特别感谢我们,第二年就主动要求开始做我们机器的代理商,合作到至今,双方都非常愉快。如果说佳速的营销模式是成功的,我觉得还远远不够,我认为取得这些成绩主要归结为两条:一是机器质量过硬,品质好,这是我们铁定的规律,客户第一次用了产品之后的认可,说明佳速的机器是响当当的产品;二是服务到位,对客户负责任有担当,无论是售前或是售后,服务都应该是一样的热情,一样的细致。




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